¿Por qué no tengo cobertura en casa? Causas y soluciones

Si en casa el móvil se queda sin barras, las llamadas se cortan o los datos no cargan, casi siempre es por una de estas tres razones: la antena de tu operadora está lejos o tapada, los muros y cristales de la vivienda frenan la señal o tu operadora tiene poca cobertura en tu zona. La buena noticia es que se puede comprobar en cinco minutos con el propio móvil y que casi siempre tiene solución: llamadas por wifi, un repetidor o cambiar de operadora.

Las causas más habituales (distancia a la antena, muros, ventanas bajo emisivas)

1. Estás lejos de la antena o hay algo en medio

La señal se debilita con la distancia y con todo lo que encuentra por el camino: montañas, colinas, edificios altos o arboledas. Es la causa típica en casas de campo, urbanizaciones a las afueras y pueblos pequeños. Las bandas bajas (700, 800 y 900 MHz) llegan más lejos y atraviesan mejor los obstáculos que las altas (1800, 2100 y 2600 MHz). Por eso en el campo a menudo hay cobertura para llamar, pero el 4G va lento. Lo explicamos en 5G en 700 MHz: la banda que mejora la cobertura en interiores.

Puedes ver dónde están las antenas más cercanas de cada operadora en nuestra herramienta de cobertura móvil y antenas.

2. Los muros, forjados y sótanos

Cada pared que atraviesa la señal le resta potencia. Como orientación:

• un tabique o pared de ladrillo resta unos pocos decibelios;
• un muro grueso de piedra o de hormigón armado, bastante más;
• cada planta de forjado, más todavía.

Por eso es normal tener buena señal junto a la ventana y perderla en el interior, en la planta baja o en el sótano. Las naves y los edificios con estructura o cubierta metálica son el caso extremo: el metal actúa como una jaula y deja pasar muy poca señal.

3. Ventanas bajo emisivas y casas de alta eficiencia energética

Es la causa que más sorprende, porque suele aparecer justo después de reformar. Los cristales bajo emisivos (low-e), los de control solar y los dobles o triples acristalamientos de las casas eficientes llevan una capa metálica finísima que refleja el calor. Esa capa también refleja las ondas de radio. Según las medidas publicadas, un vidrio de este tipo puede restar 30 dB o más, y una vivienda de bajo consumo completa, entre 20 y 50 dB (Selectra). Para hacerse una idea: 30 dB significa que entra solo la milésima parte de la señal que hay fuera. Los aislamientos con lámina de aluminio y el SATE con malla metálica producen el mismo efecto.

Prueba rápida: mide la señal en la habitación con la ventana cerrada. Ábrela del todo, espera medio minuto sin moverte y vuelve a medir. Si la señal mejora mucho, el cristal es buena parte del problema.

4. Tu operadora tiene poca cobertura en tu zona

Cada operadora tiene sus propias antenas. En España hay cuatro redes: Movistar, Vodafone, MasOrange (Orange y Yoigo) y Digi. Las operadoras virtuales (O2, Lowi, Simyo, Pepephone…) usan alguna de ellas. Si un vecino con otra compañía tiene buena cobertura y tú no, el problema es de la red de tu operadora, no de tu casa. También influye el móvil: los modelos antiguos o sin 4G/5G aprovechan peor las bandas disponibles.

Cómo medir la señal con el móvil

Las barras no sirven para comparar: cada fabricante las dibuja a su manera. Lo que hay que mirar es el nivel en dBm, que siempre es un número negativo. Cuanto más cerca de cero, mejor señal. En 4G el valor que importa es el RSRP.

• Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado (o Estado de la SIM) → Intensidad de la señal. Los pasos para Samsung y otras marcas están en nuestra guía para Android y Samsung.
• iPhone: marca *3001#12345# y pulsa llamar para abrir el modo Field Test. Ahí aparece el RSRP. Te lo explicamos paso a paso en la guía para iPhone.

RSRP (4G)	Qué significa
Mejor que −95 dBm	Buena señal: llamadas y datos sin problemas
−95 a −105 dBm	Señal débil: datos lentos y algún corte
Peor que −105 dBm	Muy débil: cortes frecuentes
Hacia −115 dBm o menos	El móvil pierde la red

Para saber qué hacer, mide en tres sitios: en la habitación con peor cobertura, junto a la ventana y, sobre todo, en el exterior (terraza, tejado o jardín). La diferencia entre la medida de fuera y la de dentro es la que te dice si la casa es el problema. Tienes una explicación más detallada en ¿Cuántos dBm tiene tu móvil?

Soluciones: wifi calling, repetidor, cambio de operador

Llamadas por wifi (VoWiFi)

Si tienes fibra o ADSL, el móvil puede hacer y recibir llamadas normales, con tu número y desde la app de teléfono, a través del wifi de casa. Hoy lo ofrecen Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi y la mayoría de sus marcas (Multioferta, Xataka Móvil, Xataka Móvil sobre Digi). Se activa en Ajustes → Teléfono → Llamadas por wifi (iPhone) o en los ajustes de llamadas o de conexiones (Android).

• Ventajas: no cuesta nada si tu operadora y tu móvil son compatibles.
• Limitaciones:
  • no todos los móviles son compatibles con todas las operadoras;
  • solo funciona donde llega el wifi;
  • depende de que la conexión a internet no falle;
  • no mejora los datos móviles;
  • no sirve a las visitas con otra compañía;
  • no sirve a los dispositivos que solo usan la red móvil, como alarmas o routers 4G.

Repetidor de señal móvil

Un repetidor capta la señal con una antena exterior, donde sí hay cobertura, la amplifica y la reparte dentro de la casa con una o varias antenas interiores. Mejora a la vez las llamadas y los datos 4G/5G. Funciona con todas las operadoras de las bandas que amplifica y sirve para todos los móviles de la casa. Es la solución cuando el problema son los muros, los cristales o la distancia, siempre que fuera haya señal aprovechable.

Hay que elegir bien las bandas:

• para cubrir a todas las operadoras en voz, 4G y 5G, un repetidor pentabanda;
• si lo que falla son las llamadas y el 4G en bandas bajas, un tribanda.

Instalarlo es sencillo (guía de instalación). Además es legal, siempre que el equipo cumpla la Directiva europea de equipos radioeléctricos (¿es legal un repetidor?).

Cambiar de operadora

Si la medida en el exterior también es mala con tu compañía, pero otra operadora tiene buena señal en tu calle, cambiar puede ser la solución más barata. Antes de hacerlo, pide a un vecino o amigo una SIM de la otra red y mide con ella en casa y fuera. Recuerda que las operadoras virtuales usan la red de otra, así que cambiar a una que use la misma red no arreglará nada.

Cuándo compensa un repetidor

La medida del exterior es la que decide:

• Fuera hay buena señal y dentro no (por ejemplo, −85 dBm en la terraza y −110 dBm en el salón): el repetidor es la mejor solución. La señal existe y solo hay que meterla en casa.
• Fuera la señal es débil (entre −95 y −105 dBm): un repetidor con antena exterior direccional apuntada a la antena de la operadora todavía puede dar una buena mejora. Conviene hacer un estudio antes de comprar.
• Fuera tampoco hay casi nada (peor que −110 dBm con todas las operadoras): el repetidor no puede amplificar lo que no llega. En ese caso, lo mejor son las llamadas por wifi y, para internet, fibra, satélite o un router 4G con antena exterior de alta ganancia.

También compensa cuando la cobertura falla para toda la familia o para varias compañías, cuando hay dispositivos que dependen de la red móvil (alarmas, teleasistencia, routers 4G) o cuando en una oficina, tienda o nave los clientes y empleados usan operadoras distintas. Un kit doméstico de una sola banda cuesta unos 450 € + IVA. Uno pentabanda para todas las operadoras y 1.000 m² ronda los 1.600 € + IVA. Para viviendas muy grandes hay equipos de varias antenas interiores (edificios grandes).

Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo cobertura en la calle pero no en casa?

Porque los muros, los forjados y, sobre todo, los cristales bajo emisivos frenan la señal. Si fuera tienes buena señal, un repetidor la lleva al interior.

¿Las llamadas por wifi sustituyen a un repetidor?

Para llamar desde casa con un móvil compatible, sí. Pero no mejoran los datos móviles, no sirven para las visitas y no funcionan si se cae internet.

¿Un repetidor sirve para todas las operadoras?

Sí, para todas las que usen las bandas que amplifica. Un pentabanda (700, 800, 900, 1800 y 2100 MHz) cubre la voz, el 4G y el 5G de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Digi.

¿Necesitas ayuda?

Pídenos un estudio de cobertura gratuito y mándanos las medidas de dentro y de fuera de tu casa. Te diremos si un repetidor te va a funcionar y qué equipo exacto necesitas.